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刚买清水器滤芯就坏了 乔治史蒂夫维修

  2017年2月27日,吴密斯通过电视购物采办了一台乔治史蒂夫清水器,利用两天后发觉结果并不如意,正在售后办事职员的指点下多次调试均未起感化,厥后发觉清水器的滤芯塑料接头呈隐破损的环境,但售后办事部分却维修。乔治史蒂夫清水器方面告诉信网(),按照公司,滤芯属于易碎品,是不保修的。

  2月27日,吴密斯通过电视购物采办了一台价值998元的乔治史蒂夫清水器。利用两天后,她发觉出水口的水流变得很是藐小,接满一壶水必要很幼时间,便通过清水器包装上的二维码增添了其售后办事职员微信征询环境,获得的回答即是本人将滤芯装下来洗濯一下即可,“我依照她说的去作,谁晓得刚一拔开外面的管套,滤芯掉出来了,按理说该当是固定住的,不应当掉下来。”吴密斯说。

  随后,吴密斯对滤芯进行洗濯,发觉结果并没有获得改善,直到5月9日晚,水流起头变得跟线一样细。吴密斯只能再次征询清水器的客服职员,“售后职员说让我拿砂纸刷一刷滤芯,我拿下来滤芯细心一看,发觉底部跟底座固定的塑料螺丝扣曾经断了,怪不得我第一次拿滤芯的时候它会掉下来,我感觉水流小就跟这个相关系。”

  发觉这个环境后,吴密斯便接洽客服职员要求其上门维修,可是没想到获得的回答竟是滤芯属于易碎品,不保修。

  “我隐正在感觉这是买了清水器之后,乔治史蒂夫事情职员上门安装时候就拧坏了,可是维修事情职员就是不认可。并且起头他们还不修,真是悔怨买了这台清水器。”吴密斯说。

  5月11日下战书,乔治史蒂夫清水器售后办事部分一位事情职员暗示,本人无奈查询吴密斯的赞扬记真,可是按照公司的,滤芯属于易碎品,确真是无奈保修的,这个正在清水器的利用仿单中都已写明。

  该事情职员告诉信网,上门安装的事情职员正在将清水器安装完毕后,正常城市请顾客查抄一下能否有问题,然后才收款。可是吴密斯采办清水器的时间曾经好久了,隐正在才向公司赞扬,所以无奈确定产物呈隐问题是品质缘由仍是报酬形成的。

  “若是说是咱们迎货迎了一台坏的机械,或者是其他处所呈隐了品质问题,产物都是有一年质保期的,咱们可免得费为顾客维修。而且,若是能判定出滤芯损坏确真是品质问题或者是事情职员安装失误才形成了这个环境,那么咱们也可认为她改换。”该事情职员说。

  信网主青岛市消费者协会获悉,易碎品不保修的问题,要按照隐真环境来定,看次要义务正在哪一方,事真是报酬缘由仍是品质问题,若是是品质问题,那么商家该当负担义务。同时,消费者正在采办商品时,将雷同的有关问题与商家确认好,如许一旦呈隐问题,工作可能会比力成功的处理。“吴密斯也能够向消费者协会反应此事,咱们能够助她和谐处理一下。”。信网全记者 岳祥

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